Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Wohlfühl Einrichtung
Herzlich willkommen bei Wohlfühl Einrichtung, Ihrem Online-Shop für wohnliche Wohlfühlmöbel und einladende Einrichtungsgegenstände. Damit Sie sich bei uns rundum wohl und gut informiert fühlen, haben wir auf dieser Seite die häufigsten Fragen unserer Kundinnen und Kunden für Sie zusammengestellt und ausführlich beantwortet.
Allgemeine Fragen zu Wohlfühl Einrichtung
Für welche Einrichtungsstile bietet Wohlfühl Einrichtung Produkte an?
Unser Sortiment bei Wohlfühl Einrichtung ist bewusst vielfältig gestaltet, um für unterschiedliche Geschmäcker und Wohnsituationen passende Lösungen zu bieten. Sie finden bei uns zeitlose Klassiker, funktionales und klares Design im skandinavischen Stil, warme Landhausmöbel sowie moderne, minimalistische Entwürfe. Wir legen Wert auf hochwertige Materialien und Verarbeitung, damit Ihre Möbel nicht nur gut aussehen, sondern auch lange Freude bereiten.
Wo kann ich die Produkte von Wohlfühl Einrichtung ansehen oder anfassen?
Als Online-Shop konzentrieren wir uns darauf, Ihnen ein bequemes Einkaufserlebnis von zu Hause aus zu bieten. Auf unserer Website wohlfuhleinrichtung.com stellen wir jede Produktseite mit einer Vielzahl an hochauflösenden Fotos und 360°-Ansichten dar. Detaillierte Produktbeschreibungen, Maße, Materialangaben und Informationen zur Pflege helfen Ihnen, einen umfassenden Eindruck zu gewinnen. Für weitere Fragen zu einem speziellen Artikel steht unser digitaler Kundenservice gerne zur Verfügung.
Fragen zur Bestellung & Zahlung
Wie funktioniert der Bestellvorgang bei Wohlfühl Einrichtung?
Der Einkauf in unserem Shop ist unkompliziert: Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Im Warenkorb können Sie Ihre Auswahl nochmals überprüfen. Folgen Sie dann den Schritten zur Kasse. Hier geben Sie Ihre Lieferadresse an und wählen Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie umgehend eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Ware versandbereit ist, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit allen relevanten Informationen zu.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Bei Wohlfühl Einrichtung können Sie aus sicheren und gängigen Zahlungsarten wählen. Dazu gehören Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal. Alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern oder stornieren?
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Sollte direkt nach der Bestellung ein Fehler auffallen oder der dringende Wunsch nach einer Änderung bestehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Anpassung vorzunehmen, sofern die Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung gegangen ist. Bitte beachten Sie, dass dies nicht garantiert werden kann.
Fragen zur Lieferung & Montage
Wie läuft die Lieferung ab?
Wir liefern Ihre Möbel bis in die Wohnung (bis zur Tür). Für einen reibungslosen Ablauf ist es wichtig, dass die Zugangswege (Treppenhaus, Flur, Türen) frei von Hindernissen sind. Bitte halten Sie für die Annahme der Lieferung die angegebene Zeit ein. Bei größeren Einrichtungsstücken empfehlen wir, dass eine weitere Person zur Unterstützung anwesend ist. Der Zusteller wird Sie bei Ankunft kontaktieren.
Sind die Möbel montiert oder muss ich sie selbst zusammenbauen?
Die meisten unserer Möbel werden platzsparend und sicher verpackt in flachen Kartons (im sogenannten „Flat-Pack“) geliefert. Dies ermöglicht effiziente Logistik und hilft, Kosten zu sparen. Zur Lieferung gehört in der Regel eine verständliche, bebilderte Montageanleitung. Die Montage erfolgt dann durch Sie. Für einige besonders große oder komplexe Artikel bieten wir optional einen professionellen Montageservice an. Informationen dazu finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Was ist, wenn ich zum Liefertermin nicht zu Hause bin?
Sollten Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht erreichbar sein, wird der Spediteur einen ersten Zustellversuch unternehmen und einen Benachrichtigungszettel hinterlassen. Auf diesem finden Sie Informationen, wie Sie einen neuen Liefertermin vereinbaren oder die Ware an einem Abholpunkt selbst in Empfang nehmen können.
Fragen zu Garantie, Umtausch & Rückgabe
Welche Garantie- und Gewährleistungsansprüche habe ich?
Alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Zusätzlich gewähren wir auf viele Artikel eine freiwillige Herstellergarantie. Die genaue Dauer und Umfang der Garantie entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung oder den beiliegenden Garantieunterlagen. Bei materiellen oder fertigungsbedingten Mängeln stehen wir Ihnen natürlich ein.
Kann ich Artikel auch umtauschen oder zurückgeben?
Ja, als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte beachten Sie dazu die detaillierten Informationen in unserer Widerrufsbelehrung, die Sie mit der Bestellbestätigung erhalten und auch auf unserer Website einsehen können. Die Rücksendung der Ware muss in diesem Fall in originaler Verpackung und unbeschädigt erfolgen.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt angeliefert wird?
Bitte überprüfen Sie die Lieferung bei Annahme sofort auf offensichtliche Transportschäden. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, vermerken Sie diese bitte quittierend auf dem Lieferschein des Transportunternehmens und kontaktieren Sie uns umgehend über unseren Kundenservice. Gemeinsam finden wir dann die schnellste Lösung für einen Umtausch oder eine Reparatur.
Wir hoffen, dass wir Ihre wichtigsten Fragen damit beantworten konnten. Für alle weiteren Anliegen steht Ihnen unser Kundenserviceteam gerne über die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website wohlfuhleinrichtung.com zur Verfügung. Viel Freude beim Einrichten und Wohlfühlen mit Ihren neuen Möbeln von Wohlfühl Einrichtung!